Garanciális tájékoztatás a klímaberendezésekre
Az alábbi tájékoztatás nem jogi tanács, de összefoglalja az érvényes szabályokat és gyakorlati tudnivalókat.
Hatályos jótállási szabályok
A 2021. január 1-jétől hatályos szabályok értelmében a tartós fogyasztási cikkek – így a klímaberendezések is – jótállási idővel rendelkeznek az eladási ár függvényében: 10 000–100 000 Ft között 1 év, 100 000–250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év jótállás jár automatikusan az eladó részérő.
2024 május 8-tól tovább szigorodtak a fogyasztói jogok: a jótállás minimum 2 évre nő azon tartós fogyasztási cikkek esetén, amelyeket ez után az időpont után értékesítenek.
A jótállás a gyártó által vállalt „extra jótállás” (kiterjesztett garancia) feltételeivel együtt is alkalmazható, de csak akkor, ha a vásárló maradéktalanul betartja az extra feltételeket (pl. regisztráció, rendszeres karbantartás).
Garancia feltételei és kivételek
A garancia csak akkor érvényesíthető, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- A készülék szakszerű telepítése és beüzemelése a gyártói/szerelési előírások szerint, és ezt igazolhatóan végzik.
- A garanciajegy és telepítési tanúsítvány megőrzése (telepítő adatai, F-gáz azonosító, beépített paraméterek stb.).
- A jótállási idő alatt előírt karbantartások elvégzése – gyakran évente legalább 1 alkalommal (esetenként fűtési használat esetén 2 alkalommal).
- A karbantartást és esetleges javítást csak arra jogosult, szakképzett szerelő végezheti.
- Az előírt alkatrészek (gyártói pótalkatrészek) használata.
Nem tartozik garancia alá, és garanciavesztést okozhat, ha:
- a hiba rendeltetésellenes használatból, felhasználói hibából, nem megfelelő karbantartásból ered
- a telepítés nem felelt meg a szabályoknak
- helytelen kezelés, rongálódás, elemi kár, természeti károk okozzák a meghibásodást
- szabálytalan módosításokat, nem gyári alkatrészek beépítését alkalmazták
Garancia időtartama és érvényesítés
- Az eladó automatikusan vállalja a kötelező jótállást (az érték függvényében).
- A gyártó vagy forgalmazó további, kiterjesztett garanciát adhat, amelynek ideje és feltételei gyakran eltérnek (pl. regisztrációhoz, rendszeres karbantartáshoz kötött).
- Ha a termék garanciális javításra kerül, az eladó köteles a hibát ésszerű időn belül orvosolni. A jótállási törvény szerint ha a hiba nem javítható 30 napon belül, akkor csere vagy pénzvisszafizetés is felmerülhet.